Sicherheitshinweis zum Cyberangriff auf unseren Hotelsoftware-Anbieter
Stand: 27. Juli 2026 13:00 Uhr
Unser Hotelsoftware-Anbieter hat uns über einen Cyberangriff auf seine Systeme informiert. Nach seinen Angaben gelang es unbekannten Angreifern am 25. Juli 2026, unbefugt auf das System zuzugreifen. Der Anbieter geht derzeit davon aus, dass dabei personenbezogene Daten eingesehen und entwendet wurden.
Dabei können möglicherweise auch Daten unserer Gäste und Kunden betroffen sein. Der Anbieter kann gegenwärtig jedoch noch nicht feststellen, welche Hotels, Datensätze und Buchungszeiträume konkret betroffen sind. Daher ist momentan weder bestätigt noch ausgeschlossen, dass auch Ihre bei uns gespeicherten Daten betroffen sind.
Welche Daten können betroffen sein?
Nach der aktuellem Wissensstand können insbesondere folgende Datenarten betroffen sein:
- Namen und Kontaktdaten
- Anschriften, Telefonnummern und E-Mail-Adressen
- Buchungs-, Reservierungs-, Anreise- und Abreisedaten
- Angaben zu Hotelaufenthalten
- Hotelgastrechnungen und Meldedaten
- Geburtsdaten und Herkunftsland
- Kontaktdaten von Ansprechpartnern
Nach dem derzeitigen Erkenntnisstand sind Bankdaten sowie andere verarbeitete Zahlungsdaten nicht betroffen.
Welche Risiken bestehen?
Die möglicherweise entwendeten Daten könnten für glaubwürdig wirkende Betrugs- und Phishingversuche verwendet werden. Denkbar sind insbesondere E-Mails, WhatsApp-Nachrichten, SMS oder Anrufe, die scheinbar von unserem Hotel oder einem Buchungsportal stammen und sich auf eine tatsächliche oder frühere Buchung beziehen.
Dabei könnten Sie zur Zahlung auf ein fremdes Konto oder zur erneuten Eingabe Ihrer Kreditkarten- oder Zahlungsdaten aufgefordert werden.
Was sollten Sie beachten?
- Leisten Sie keine Zahlung aufgrund einer unerwarteten Nachricht.
- Geben Sie Kreditkarten- oder Zahlungsdaten nicht über zugesandte Links ein.
- Öffnen Sie keine verdächtigen Anhänge.
- Seien Sie besonders vorsichtig, wenn mit der Stornierung einer Buchung gedroht oder besonderer Zeitdruck erzeugt wird.
- Prüfen Sie unerwartete Zahlungsaufforderungen direkt bei uns über die Ihnen bekannten Kontaktdaten.
Das Garden Hotel Krefeld wird Sie nicht per WhatsApp oder über einen unerwartet zugesandten Link dazu auffordern, Ihre Zahlungsdaten erneut einzugeben.
Welche Maßnahmen wurden ergriffen?
Unser Softwareanbieter hat nach eigenen Angaben das Einfallstor geschlossen, den Vorfall der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde gemeldet und Strafanzeige erstattet. Die Untersuchung dauert unter Beteiligung externer Fachleute an.
Wir haben vorsorglich die Passwörter unserer Benutzerkonten und der verbundenen E-Mail-Konten geändert sowie die Multi-Faktor-Authentifizierung aktiviert. Neue Erkenntnisse werden von uns fortlaufend geprüft.
Kontakt
Wenn Sie Fragen haben oder eine verdächtige Nachricht im Namen unseres Hotels erhalten, kontaktieren Sie uns bitte:
Garden Hotel Krefeld
Wolfram Lawall e.K.
Schönwasserstraße 12A
47800 Krefeld
Telefon: +49 (0) 2151 53523-0
E-Mail: info@gardenhotel.de